また基本を忘れたこの御節の遅延問題

January 2, 2012 ニュースに関するコメント Comments Off on また基本を忘れたこの御節の遅延問題

「長崎ちゃんめん」や「おむらいす亭」などの外食チェーンを全国展開するジー・ネットワークス(本社・山口県山陽小野田市)が販売したおせち約3000個 が、年末までに注文先に届いていないことが1日分かった。「元旦におせちが食べられない」など1000件を超える苦情が寄せられたという。同社によると、前年より約3000個多い、約2万7000個のおせちの注文が寄せられ、県内の自社工場での製造が間に合わなかったという。1日までに配達をほぼ終えたといい、同社は「遅配分は返金に応じる」と話した。(ニュース記事より引用)

今年もこの御節の問題がおきたのかと思うのだが、これって注文時点での契約で、客との取り決めをしていなかったのだろうか。たとえば、遅延もありますと客に納得させた買わせていたのかと言うことだ。

さらに記事では作るのが遅れたとあるが、配送が遅れたのか生産に遅れたのかがわからない。

また遅れることがわかっているのに、客にそれを連絡したかというところが記事にない。少なくとも3000件であろうが、遅延するかもしれないと電話で連絡していればよかったのである。

そして多くの注文を受けたのはなぜかというところもある。だって、生産力を考えれば、それくらいは処理できるかどうかはわかるはず。素人ではないと思うんで、この超過注文まで受けて、結果遅延を起こして、事前の取り決めや電話による事前の謝罪もなかたっとすると、この企業の姿勢も問題である。 … Continue Reading

このドコモの対応はちょっと甘いのでは

January 2, 2012 ニュースに関するコメント, 一般 Comments Off on このドコモの対応はちょっと甘いのでは

全国でspモードメールがご利用しづらい状況が発生しておりましたが、1月2日(月曜)午前0時45分に回復いたしました。
3.状況 spモードメールがご利用しづらい状況
4.原因 ドコモの通信設備の故障(記事より引用)

この問題だが、やはり前から指摘しているように、通信が途絶えたときにあるいは調子が悪くなったときに、自分だけの問題なのか、その限定された地域、あるいは全国規模なのかを知る手段がまずない。

少なくとも自分の装置が個別の問題なのかを知る方法を考えるべきである。

次に、通信が遮断されていて、メーカもその報告を受けるまでの時間、症状の把握にも時間がかかるはずである。それをどうてきぱきと処理して、通信もできない人に伝えるかという部分が出来ていない。

そもそもこの原因は故障だったとあるが、装置は故障はあって当たり前。でもその故障でも代替に切り替えて送信を切らない、あるいは定期的に装置を切り替えて、寿命を延ばす、あるいはコンビニ方式である程度の時間がたったら、総入れ替えをするなどするべきである。 … Continue Reading

Revenge 109と110で真田 広之が出ている

January 2, 2012 動画, 海外ドラマ/映画 Comments Off on Revenge 109と110で真田 広之が出ている

あのRevengeに真田 広之がでていて、さらに110の最初ではあのEmilyと空手かな練習のシーンもあるよ。

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