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yahooへの問い合わせに返事のフォーマット(すでに用意された回答集)しか返事してこない

November 7, 2013 Uncategorized No Comments

yahooへ再三メールで問い合わせしても、彼らはその返事をくれない。くるのは全く関係ない内容と、リンク情報・

例えば、メールって90日間アクセスしないとすべて消えてしまうんですかと聞いているのに、ログインの手続きの書式から始まって、さらにリンク先では半年で削除になると。半年で削除なら冒頭にそれだけを書いてくれればいいのである。それなのに、長文の返事は読む気にもならないし、そもそも結論が後にあったり、簡単でも回答のないものも多い。

これは不親切な回答である。つまりもしこれが電話だったら、普通なら削除になるのかと聞いたら、削除になる、あるいはならないと言うべきなのに、彼らはログインの方法から解説が始まり、さらにリンク先を見ろと肝心なところはここにあるから読めと終わっている。

そもそもこれはあるアカウントIDのログイン情報がわからないからという問い合わせからきているのに、彼らの返事でログインによるパスワードは何度も試してもメールの中身が消えることはないとあったためである。その確認なのに、彼らは不親切である。

結局、日本の問い合わせはメールでも帰ってくるのは形通りの返事だけ、海外のサイトへの問い合わせは問いに簡潔に返事をくれる。日本のメールの返事は本当に余計なものばかりがついてくるので、さっぱりわからない。

なぜメールは簡単にYES/NOから人間味のある自分で調べて問い合せに的確な回答を作文も出来ないのだろうか。

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